东方航空集团携手阿里巴巴集团共同签订战略合作协议。阿里巴巴集团旗下支付宝网络技术有限公司将为东航官方网站在线机票业务提供直销支付服务。同时，东航将在淘宝网开启官方旗舰店，开放全舱位全航段机票在线销售。
目前，航空旅游业已经成为支付宝未来重点发展的领域。2008年以来，已经有多家航空公司和支付宝达成合作。今年7月，支付宝用户数突破2亿，注册用户数量不断扩大，在第三方支付市场占据半壁江山。
据悉，东航未来旗舰店的战略就是打两张牌：一是有吸引力的运价，将原来代理人代理费的一部分真正让利给淘宝客户；二是提供完善的售后服务，依托95530东航信息平台做好日常售后服务，同时提供的在线服务如网上值机、在线实时自助退票等代理无法提供的服务。
据了解，旅客可通过东航淘宝旗舰店直接购票；可以到东航官方网站上直接以支付宝的账户登录，在选择相应航班之后，使用支付宝上的余额、网上银行、支付宝卡通、网点付款以及新增的消费卡等方式付款，完成购票出行服务。据悉，这是阿里巴巴集团与国内三大航空巨头首次携手，为广大旅客提供网上订票便利。
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